FunzioniAcquisizione

Nessuna richiesta persa, di giorno e di notte.

Telefono, sito, WhatsApp, email e passaparola arrivano nello stesso posto e diventano una scheda che avanza fino alla pratica.

Ogni richiesta che arriva, a qualunque ora e da qualunque canale, diventa una scheda con la sua cronologia. Nessuno deve ricordarsi chi ha chiamato ieri sera: è scritto, ed è visibile a tutte le sedi.

CRM e Richieste Con funzioni AI

Ogni richiesta che arriva (telefono, sito, WhatsApp, passaparola) diventa una scheda che avanza fino alla pratica. Niente si perde.

Cosa comprende

lavagna delle richieste a fasi con trascinamento
indicatore di urgenza
filtri per sede
stato e periodo
aggiornamento in tempo reale tra schermi
scheda richiesta con cronologia completa e note
provenienza di ogni richiesta (ricerca, annunci, necrologi, passaparola)
apertura pratica senza ricopiare nulla
fasi configurabili e spostamenti automatici

Richieste / Lavagna

1 Primo contatto

2 Da richiamare

Giuseppe Bianchi

Domicilio · Dal sitoRichiamo 10:00

3 Preventivo

4 Pratica

Mario Rossi

Ospedale · PassaparolaPratica aperta

Luigi Ferrari

Villa Serena · RSAPratica aperta

Comunicazione Unificata Con funzioni AI

Email, WhatsApp e SMS in una sola casella, agganciati alla richiesta e alla pratica a cui appartengono.

Cosa comprende

casella unica in ordine di tempo
posta aziendale collegata
WhatsApp Business
SMS in invio e ricezione
messaggi nella cronologia della pratica
modelli di messaggio per comunicazioni ricorrenti
invio automatico del link documenti
allegati
caselle personali autorizzate
filtro tra messaggi utili e rumore

Centralino e Reperibilità Notturna Nativamente AI

Nessuna chiamata persa, di giorno e di notte. Quando nessuno risponde, l'assistente automatico raccoglie i dati e avvisa chi è di turno.

Cosa comprende

instradamento chiamate per sede e fascia oraria
reperibilità con passaggio automatico al secondo numero
registro delle chiamate con esito
coda dei richiami con avvisi a 1
5 e 10 minuti
chiamata in uscita con un clic dalla scheda
numeri diversi per canale pubblicitario
misura delle chiamate fuori orario e dei tempi di richiamo
registrazione con informativa
softphone nel browser

Chiamata in entrata · 02:14

00:47

Buonasera, sono l'assistente automatico dell'impresa. Raccolgo i dati e faccio richiamare subito il reperibile.

Chiamo per mio padre, Mario Rossi. È all'ospedale civile.

Grazie. Lascio il suo numero al reperibile: la ricontattiamo entro pochi minuti.

Richiesta aperta · Reperibile avvisato: Giovanna, 02:16

Marketing e Reputazione Con funzioni AI

Più richieste dal sito e dai canali giusti, con la reputazione online curata.

Cosa comprende

modulo del sito che entra direttamente nel CRM
provenienza di ogni richiesta
richiesta di recensione al momento giusto
gestione schede Google Business
convenzioni e referral (RSA, ospedali, parrocchie, assicurazioni)
comunicazioni per ricorrenze e anniversari

Domande frequenti

Le chiamate notturne vengono registrate?

La registrazione è possibile con informativa a chi chiama. L'assistente trascrive e riassume la chiamata e la aggancia alla richiesta.

Possiamo usare il nostro numero e WhatsApp Business?

Sì. Il centralino instrada le chiamate per sede e fascia oraria, e WhatsApp Business ufficiale entra nella casella unica insieme a email e SMS.

Come sappiamo da dove arrivano le richieste?

Ogni richiesta registra la provenienza: ricerca, annunci, necrologi, passaparola. Il modulo Marketing mostra quale canale porta più pratiche al costo minore.

Cosa succede se di notte nessuno risponde?

Risponde l'assistente: dice subito di essere automatico, raccoglie chi chiama, il numero di richiamo e dove si trova la persona, apre la richiesta e avvisa il reperibile con trascrizione e sintesi. Non fa prezzi e non prende impegni.

Vediamolo insieme, con le vostre pratiche.

Una demo di un'ora, in sede o online. Portate una pratica vera: la rifacciamo in Refuneral davanti a voi.

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