Questa informativa riguarda il sito refuneral.com e i dati che raccoglie, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il software Refuneral, che le imprese funebri usano per gestire il loro lavoro, ha un proprio accordo sul trattamento dei dati, firmato con ogni cliente.
Titolare del trattamento
Avrean S.r.l., che sviluppa Refuneral con il marchio Redergo. Sede legale in Via Cavour 11, 10123 Torino, Italia. Partita IVA IT12358660012.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivi a [email protected]. Non è stato nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO).
Quali dati raccogliamo
Quando chiedi una demo. Nome, cognome, impresa, città, paese, ruolo, telefono, email, numero di sedi, preferenza tra demo in sede od online ed eventuale messaggio. Con la richiesta registriamo anche la lingua, la pagina da cui l’hai inviata e gli eventuali parametri della campagna da cui arrivi (UTM).
Quando navighi. Il server che ospita il sito e la rete che lo protegge (Cloudflare) registrano dati tecnici come indirizzo IP, tipo di browser, pagina richiesta e orario. Servono a far funzionare il sito, a difenderlo dagli abusi e a individuare i guasti. L’indirizzo IP serve anche a limitare gli invii ripetuti del modulo: questo controllo resta in memoria per pochi minuti e non viene salvato.
Con il tuo consenso. Se accetti i cookie di statistica, Google Analytics 4 e Microsoft Clarity raccolgono dati sull’uso del sito: pagine viste, clic, tipo di dispositivo e area geografica approssimativa. I dettagli sono nella cookie policy, che trovi in fondo a ogni pagina.
Perché e su quale base
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Ricontattarti e organizzare la demo che hai chiesto | Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b) |
| Mandarti la conferma della richiesta | Misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b) |
| Proteggere il modulo da spam e invii automatici | Legittimo interesse alla sicurezza del sito (art. 6.1.f) |
| Far funzionare e proteggere il sito con i dati tecnici di navigazione | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
| Statistiche sull’uso del sito | Consenso (art. 6.1.a), revocabile in ogni momento |
| Rispondere a obblighi di legge e a richieste delle autorità | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
Non usiamo i tuoi dati per la pubblicità, non li vendiamo e non prendiamo decisioni automatizzate che ti riguardano. Fuori dalla demo che hai chiesto, ti scriviamo per altri motivi commerciali solo se ce lo chiedi tu.
Chi tratta i dati per nostro conto
Fornitori che ci aiutano a far funzionare il sito e a gestire le richieste, come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):
- Hetzner Online GmbH (Germania): ospita il sito su server nell’Unione Europea.
- Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): distribuisce e protegge il sito e verifica che il modulo sia inviato da una persona (Turnstile).
- Mailjet SAS (Francia): invia l’email di conferma a te e l’avviso della richiesta al nostro team.
- Google Ireland Limited (Irlanda) per Google Analytics 4 e Microsoft Ireland Operations Limited (Irlanda) per Clarity: solo se accetti i cookie di statistica.
Le richieste di demo arrivano anche al sistema interno con cui organizziamo il lavoro e alla casella email del team commerciale. Possono vederle solo le persone di Avrean S.r.l. che se ne occupano.
Trasferimenti fuori dall’Unione Europea
Cloudflare, Google e Microsoft fanno parte di gruppi con sede negli Stati Uniti. Se i dati escono dall’Unione Europea, il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea per le aziende aderenti al Data Privacy Framework UE-USA o, in mancanza, sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione.
Per quanto tempo
- Richieste di demo: per il tempo necessario a gestirle e fino a 24 mesi dall’ultimo contatto, se non diventi cliente. Se diventi cliente, i dati passano al contratto e seguono i suoi tempi, compresi quelli richiesti dalle norme fiscali.
- Email di conferma e di avviso: nella casella del team, con gli stessi tempi della richiesta.
- Dati tecnici di navigazione: per il tempo previsto dai fornitori dell’infrastruttura, di norma pochi giorni; più a lungo solo se servono ad accertare un abuso.
- Statistiche: al massimo 14 mesi, secondo le impostazioni di Google Analytics e Clarity.
I tuoi diritti
Puoi chiedere in ogni momento di accedere ai tuoi dati, di correggerli o cancellarli, di limitarne il trattamento, di riceverli in un formato leggibile (portabilità) e di opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Puoi revocare il consenso ai cookie di statistica dal link “Preferenze cookie” in fondo a ogni pagina: la revoca non tocca i trattamenti già fatti.
Per esercitare i tuoi diritti scrivi a [email protected]: rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi il GDPR puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Modifiche
Aggiorniamo questa informativa quando cambiano il sito o i fornitori. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in questa pagina.